1. Responsable du traitement
   
   

Le responsable du traitement est ALBERT Elodie — contact@elodie-albert.com.

2. Données collectées

• Identité
• Coordonnées
• Contenu du message envoyé via le formulaire
• Documents transmis volontairement
• Informations utiles à la gestion de la relation client
  
  

3. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire
• Étudier l’adéquation de la demande avec l’accompagnement proposé
• Gérer les rendez-vous et les échanges
• Assurer le suivi administratif et contractuel
• Respecter les obligations légales applicables
  
  

4. Base légale

• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis
• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
• Le respect des obligations légales applicables
  
  

5. Destinataires

Les données sont destinées uniquement à ALBERT Elodie, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l’accompagnement : OVH / Practice Better.

Certaines de ces données peuvent être transférées et stockées hors de l’Union européenne (Canada et États-Unis), dans le cadre de l’utilisation de Practice Better. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable (décision d’adéquation de la Commission européenne pour le Canada, cadre «EU-US Data Privacy Framework» pour les États-Unis).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité : 5 ans après la dernière consultation pour les dossiers de suivi, 10 ans pour les données de facturation (obligation légale), et 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, le cas échéant, de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : contact@elodie-albert.com.

8. Réclamation

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiation Consommation Développement — 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne — www.medconsodev.eu.